Die Erfolgsgeheimnisse eines renommierten Augenchirurgen

Im Rahmen einer von der Carl Zeiss Meditec AG (CZM) ausgerichteten Online-Masterclass für Augenchirurgen aus dem asiatisch-pazifischen Raum wurde Dr. Detlev R.H. Breyer zum Thema Praxisentwicklung interviewt. Er leitet seit vielen Jahren das Augenzentrum Premium Eyes, das als eines der erfolgreichsten High-End-Augenchirurgischen Zentren in Europa gilt. Seine Erfolgsgeheimnisse sollen Augenchirurgen in Asien als Vorbild dienen.

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Alle Stationen der Patientenreise kennen und adressieren

Stationen der Patientenreise

Die Entscheidung für eine Augenlaserbehandlung und ein Refraktives Zentrum will sehr gut überlegt sein. Um Patientinnen und Patienten für Sehkorrekturen mit dem Laser zu gewinnen, ist es daher wichtig zu wissen, welche Schritte ihrer Entscheidung vorausgehen. Die Interviewerin Marisley Almeida, Head of Practice Development bei CZM, ging die einzelnen Stationen der digitalen und analogen „Patientenreise“ durch und stellte mehrfach fest, dass Premium Eyes hervorragend abschneidet. Dabei spielten auch Auszeichnungen des Augenchirurgen eine sehr wichtige Rolle im Entscheidungsprozess: Dr. Breyer wird seit 2013 in der Liste der Focus-Top-Mediziner geführt. Auf die Frage, wie er sich selbst seinen Erfolg erkläre, erläuterte Dr. Breyer:

„Mein Credo lautet: per Aspera ad Astra. Das heißt, hohe OP- Zahlen, wissenschaftliches Arbeiten, Firmenunabhängigkeit, Gutachtertätigkeit, Pionierarbeit, Zugehörigkeit zu internationalen Lehrfakultäten, nur innovativste und neueste Diagnose- und OP-Geräte und das alles in einem 5-Sterne-Ambiente. Dieses Gesamtpaket erlaubt eine individuelle Versorgung meiner Patientinnen und Patienten auf höchstem Niveau und genau das suchen sie: nur das Beste für ihre Augen.“

Patientinnen und Patienten begeben sich am liebsten in die Hände erfahrener Operateure.
Patientinnen und Patienten begeben sich am liebsten in die Hände erfahrener Operateure.
In der Entscheidungsphase sind digitale Terminbuchungsoptionen ein großes Plus.
In der Entscheidungsphase sind digitale Terminbuchungsoptionen ein großes Plus.
Frage zur ersten Station: Wie spricht Dr. Breyer seine Patientinnen an?
Frage zur ersten Station: Wie spricht Dr. Breyer seine Patienten an?
Viele positive Patientenbewertungen sind ein wichtiger Faktor.
Viele positive Patientenbewertungen sind ein wichtiger Faktor.
Der erste Eindruck zählt: Wohlfühlambiente statt Klinikoptik.
Der erste Eindruck zählt: Wohlfühlambiente statt Klinikoptik.
Überzeugend: Seit 2013 wird Dr. Breyer in der Liste der Focus-Top-Mediziner geführt.
Überzeugend: Seit 2013 wird Dr. Breyer in der Liste der Focus-Top-Mediziner geführt.
Wie motivieren Sie Ihre Patientinnen zu einer Empfehlung?
Empfehlungen spielen eine sehr wichtige Rolle: Wie motivieren Sie Ihre Patientinnen und Patienten dazu?
Die Startseite von Premium Eyes.
Die Startseite von Premium Eyes mit prominenten Sportlerinnen – ein starker erster Eindruck.
So berichten zufriedene Patientinnen über ihre Behandlung bei Premium Eyes ...
So berichten zufriedene Patientinnen über ihre Behandlung bei Premium Eyes ...
Premium Eyes rankt bei Google auf den ersten drei Plätzen. Wie haben Sie das erreicht?
Premium Eyes rankt bei Google auf den ersten drei Plätzen. Wie haben Sie das erreicht?